POLÍTICAS DE ENVÍO
1. Despacho de Productos
Los productos adquiridos a través de visageyco.cl serán enviados al domicilio informado por el cliente al momento de realizar la compra. Los plazos de entrega podrán variar según la comuna o región de destino.
Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección válida, completa y en la que haya siempre una persona disponible para recibir la encomienda.
En caso de que:
• No haya nadie para recibir el pedido,
• La dirección esté incorrecta o incompleta, o
• El nombre del receptor no coincida con el indicado en el pedido, el envío podrá ser devuelto automáticamente al remitente.
En dichos casos, el cliente deberá pagar un nuevo costo de despacho o solicitar la opción de retiro, si está disponible.
2. Plazos de Entrega
Los plazos estimados de entrega son los siguientes:
• Región Metropolitana: hasta 5 días hábiles.
• Regiones: aproximadamente 10 días hábiles.
En comunas rurales o zonas consideradas como de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden ser superiores a los habituales.
Visage no se hace responsable por atrasos imputables a las empresas de mensajería (couriers) encargadas del despacho, como por ejemplo Chilexpress, Starken, FedEx, Bluexpress u otras.
En caso de retrasos por parte del courier, no se realizarán reembolsos por tiempos de entrega que excedan lo estimado.
3. Pérdida o No Recepción de la Encomienda
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, te solicitamos contactarnos a:
📧 contacto@visageyco.cl
📱 Redes sociales oficiales de Visage (@visage.y.co)
Nuestro horario de atención es:
Lunes a viernes de 9:00 am a 18:30 pm.
Realizaremos la gestión correspondiente con la empresa de transporte para ayudarte a resolver la situación lo antes posible.